Allmänna villkor, Integritetspolicy och behandling av personuppgifter (GDPR)

1. Om Oss

DEFLECTOR Ltd. med företagsregistrering BULSTAT 204809970 och momsnummer BG204809970 är exklusiv importör och distributör för EU och online-återförsäljare av motorhuvsskydd VIP Tuning och vindavvisare Auto Plex. Webbadress till vår webbplats är https://deflectors.eu. Vårt lager är beläget i Bulgarien, Ul. Krichim 65, 1164 Sofia.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in ​​och varför?

2.1. Order- och fakturauppgifter

När besökare gör en beställning på webbplatsen samlar vi in ​​de uppgifter som visas på beställningsformuläret och fakturan. Vi använder uppgifterna enbart för att korrekt kunna skicka den produkt som har beställts och för att kynna utfärda den nödvändiga fakturan.

2.2. Omdömen

När besökare lämnar kommentarer på webbplatsen insamlar och analyserar programmodulen informationen som visas i kommentarsformuläret, samt besökarens IP-adress och användarens webbläsaridentifierare för att upptäcka och undvika spam och skräppost.

En anonym kodfil baserad på din e-postadress kan komma att skickas till Gravatar-tjänsten för att verifiera att du använder den. Gravatars integritetspolicy finns att läsa här: https://automattic.com/privacy/. När din kommentar har godkänts kommer din profilbild att visas offentligt bredvid kommentaren.

2.3. Filer

Om du laddar upp bilder till webbplatsen bör du undvika att ladda upp bilder som har inkodad platsdata (EXIF GPS). Besökare till webbplatsen kan ladda ned och inhämta platsdata (EXIF GPS) från bilder på webbplatsen. För information om hur vi använder bilderna du tillhandahåller, läs vidare under 2.6 nedan.

2.4. Kontaktformulär/Dina kontaktuppgifter

På egen vilja och samtycke kan du skicka ett meddelande till oss via kontaktformuläret på webbplatsen. Detta kräver att du anger en e-postadress och ett namn så att vi kan kontakta och hjälpa dig. Du har möjlighet att lämna ett telefonnummer och bifoga filer/foton. Formuläret fungerar som en e-postavsändare – vi får ett e-postmeddelande från dig, där de angivna uppgifterna lagras på obestämd tid. Du kan också skicka ett e-postmeddelande till oss direkt från din personliga e-postadress.

2.5. Cookies

Om du lämnar en kommentar på vår webbplats kan du aktivera lagring av ditt namn, din e-postadress och webbplats i cookies. De är till för din bekvämlighet, så att du inte behöver fylla i dina uppgifter igen när du lämnar en annan kommentar. Dessa cookies sparas i ett år.

Om du har ett konto och loggar in på den här webbplatsen kommer vi att be om en tillfällig cookie för att avgöra om din webbläsare accepterar cookies. Denna cookie innehåller ingen personlig information och raderas när du stänger ner din webbläsare.

När du loggar in på ditt konto kommer några fler cookies att lagra din inloggningsinformation och dina inställningar för vad du ser på skärmen. Inloggningscookies upphör att gälla efter två dagar och för skärminställningar efter ett år. Om du väljer alternativet att komma ihåg cookies sparas din inloggningsinformation i två veckor. Om du loggar ut från ditt konto raderas dina inloggningscookies.

Om du redigerar eller publicerar en artikel sparas ytterligare en cookie i din webbläsare. Den kommer inte att innehålla någon personlig information, utan lägger helt enkelt till den publikationsidentifierare du just har redigerat. Upphör att gälla efter en dag.

2.6. Inlagt innehåll från andra webbplatser

Artiklar och blogg poster på den här webbplatsen kan innehålla inlagda medier (videor, bilder, innehåll etc.). Inlagt innehåll från andra webbplatser accepterar och beter sig för besökaren på webbplatsen som en besökare på deras egna webbplats.

Dessa webbplatser kan samla in data om dig, använda cookies, lägga in ytterligare statistikverktyg från tredje part, övervaka hur du använder dessa verktyg, inklusive hur du konsumerar inlagt innehåll om du har ett konto och är inloggad på webbplatsen.

2.7. Analys

För närvarande analyserar vi inte de personuppgifter som vi samlar in, förutom för att behandla beställningar, så att vi kan leverera den beställda produkten och utfärda den nödvändiga fakturan.

Vi använder Google Analytics-tjänster som förser oss med anonymiserade, sammanfattande data, men inte personuppgifter.

3. Vem delar vi dina uppgifter med?

Vi delar inte dina uppgifter utanför vårt företag om du inte frivilligt har försett oss med foton av ditt fordon med vår produkt monterad för att demonstrera våra produkter. Vi kan då ladda upp dessa bilder på vår webbplats, liksom använda dessa i andra annonser på andra webbplatser på Internet, så att andra kunder som överväger att köpa vår produkt kan se dem. Vi döljer ditt fordons registreringsnummer om du har begärt detta, på de bilder du har gett oss, innan vi publicerar eller delar dem med kunder.

4. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Om du lämnar en kommentar sparas kommentaren och dess metadata på obestämd tid. Detta gör att vi automatiskt ska kunna känna igen och godkänna dina nya kommentarer direkt istället för att hålla kvar dem i kön i väntan på manuellt godkännande.

För användare som registrerar sig på vår webbplats (om någon) lagrar vi också den personliga information som de tillhandahåller i sin profil. Alla användare kan när som helst se, redigera eller radera sin personliga information (förutom att de inte kan ändra sitt användarnamn). Webbplatsadministratörer kan se och redigera denna information.

5. Din rätt till dina personuppgifter

Om du har ett konto på denna webbplats eller har lämnat kommentarer på den, kan du begära att få en fil med alla uppgifter vi har om dig, inklusive uppgifter som du har lämnat till oss. Du kan också be oss att radera de personuppgifter vi har om dig. Detta gäller dock inte uppgifter som vi är skyldiga att lagra av administrativa skäl, för att tillgodose webbplatsens säkerhetsbehov eller enligt lag.

6. Hur använder vi din data?

Kommentarer från besökare kan verifieras genom en automatisk kontrolltjänst för spamkommentarer.

De bilder som du frivilligt skickar till oss för att göra reklam för våra produkter, kan vi ladda upp på vår webbplats, liksom i andra annonser på andra webbplatser på Internet. Vi kan också ge dem till våra kunder som letar efter samma produkter som du har fotograferat på dina bilar. Vi döljer alltid registreringsskylten på ditt fordon med bildredigeringsprogram för att skydda din identitet. Först därefter publicerar vi dem.

7. Ytterligare information

7.1. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

De uppgifter som vi utbyter mellan vår webbplats och våra kunder är krypterade. Uppladdat SSL-certifikat och använt HTTPS-protokoll. Andra skydd ingår också för att säkerställa att all data är säkert skyddad.

7.2. Våra rutiner vid incidenter med personuppgifter

Om vi mot förmodan skulle drabbas en dataläcka med personuppgifter, kommer vi att meddela dig inom 72 timmar från upptäckten och vi kommer att göra vårt yttersta för att minska eventuella risker. Vi kommer också att meddela den bulgariska kommissionen för skydd av personuppgifter senast 72 timmar efter att vi har fått kännedom om incidenten. Vi kommer att dokumentera överträdelsen, dvs. hur den inträffade, vilka konsekvenserna är och vilka åtgärder vi har vidtagit för att hantera överträdelsen.

7.3. Från vilka andra källor får vi information

Google Analytics förser oss med anonyma sammanställda uppgifter, men inte med personuppgifter.

7.4. Vilka automatiska åtgärder och/eller filtreringar baserade på personlig information utför vi med användardata

Vi har för närvarande inte identifierat några automatiska åtgärder och/eller filter som baseras på personlig information.

7.5. Branschreglerande myndigheters krav på offentliggörande av information

Vi följer lagstiftningen i Republiken Bulgarien och EU, och vi kommer att uppfylla alla rättsliga krav på uppgiftslämnande från de behöriga myndigheterna.

8. Leverans

Leveranstiden beror på var du befinner dig i Sverige, för en uppskattning vänligen kontakta oss. Frakt till andra länder än Bulgarien kommer att debiteras i förväg och beräknad fraktkostnad kan ses på ordersammanställningen i kassan.
Möjligheten att granska och testa varan vid leveransen är begränsad av kuriren och beror på deras policy om de tillåter ett test på bilen.

8. Text

Texten på varorna är med modellens namn eller instick. Typsnitten varierar. Kunderna kan själva montera sin egna text om de så önskar.

9. Återbetalning och retur av varor

Du har rätt till att returnera produkten inom 14 dagar efter att du mottagit den och få full återbetalning enligt EU-lagstiftningen. Produkten ska returneras till oss utan att ha några tecken på användning, i originalförpackningen och tillsammans med alla bifogade komponenter (t.ex. fästelement). Returkostnaden betalas av kunden.

I händelse av ett problem kommer vi att samarbeta med kunden för att komma överens om en lösning på problemet.
– Om produkten ”inte är defekt” är det kunden som betalar för leveranskostnaden.
– Om defekten är fastställd och bevisad genom foton och/eller video, betalar vi leveranskostnaden.
– Om det finns ett litet kosmetisk skönhetsfel erbjuder vi rabatt på kundens nästa köp hos oss eller en liten gåva. Om kunden föredrar att returnera produkten på grund av det lilla kosmetiska felet, dvs en icke defekt produkt, kommer leveranskostnaderna att betalas av kunden.

En produkt anses vara ”defekt” om:
– Den är trasig eller sprucken.
– Den inte kan installeras (t.ex. på grund av felaktigt placerade hål i deflektorn).
– Dess form inte alls passar till huven i dess främre del (fastställs under eller efter installationsförsök).

Ett mindre ”kosmetiskt skönhetsfel” definieras som:
– En djup och lång repa på den synliga (yttre) delen av produkten efter installationen, med ett djup på minst 1 mm och en längd på mer än 5 cm.

Mindre defekter, t.ex. små repor, prickar, spår av sträckfilm eller lim eller märken på produktens undersida som inte är synliga efter installationen, betraktas inte som fel.

För att rapportera en defekt måste foton och/eller video eller en videolänk skickas till oss via e-post eller via vårt kontaktformulär.

Instruktioner om hur du returnerar varor till oss hittar du på sidan “Frågor och svar”.