Algemene Voorwaarden, Privacybeleid en Verwerking van Persoonsgegevens

1. Over ons

DEFLECTOR Ltd. met BULSTAT 204809970 en BTW registratienummer BG204809970 is een exclusieve importeur en distributeur voor Bulgarije en online dealer van deflectors VIP Tuning en windturbine Auto Plex. Het adres van onze site is https://deflectors.eu. Ons magazijn bevindt zich op: Bulgarije, Bulgarije. Sofia, 100 000 Crichim 65, P.C. 1164.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?

2.1. Bestel- en factuurgegevens

Wanneer bezoekers een bestelling plaatsen op de site, verzamelen wij de gegevens die worden weergegeven in het bestel- en factuurformulier. We gebruiken ze alleen om het bestelde product correct te verzenden en om de benodigde factuur uit te reiken.

2.2. Opmerkingen

Wanneer bezoekers opmerkingen achterlaten op de site, verzamelt en analyseert een softwaremodule de gegevens die worden weergegeven in het opmerkingenformulier, evenals het IP-adres van de bezoeker en de browser-ID van de gebruiker om spam te helpen detecteren.

Een anonieme tekenreeks op basis van uw e-mailadres kan worden verstrekt aan de Gravatar-service om te verifiëren dat u deze gebruikt. Het privacybeleid van Gravatar is hier: https://automattic.com/privacy/. Zodra je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto openbaar zichtbaar voor je reactie.

2.3. Archief

Als u afbeeldingen uploadt naar de site, moet u voorkomen dat u afbeeldingen uploadt met ingebouwde locatiegegevens (EXIF GPS). Bezoekers van de site kunnen locatiegegevens downloaden en ophalen van afbeeldingen op de site. Voor hoe we de afbeeldingen gebruiken die u verstrekt, zie hieronder.

2.4. Contactformulieren / uw contactgegevens

Met uw wensen en toestemming kunt u ons een bericht sturen via het contactformulier. Het vereist dat u een e-mailadres en namen opgeeft, zodat we u kunnen reageren en u kunnen helpen. U hebt de mogelijkheid om een telefoonnummer achter te laten en bestanden / foto’s bij te voegen. Het formulier fungeert als een afzender van e-mail – we ontvangen een e-mail van u waarin de opgegeven gegevens voor onbepaalde tijd worden opgeslagen. Net als het versturen van een e-mail vanuit je persoonlijke e-mail.

2.5. Cookies

Als u een reactie achterlaat op onze site, kunt u het bewaren van uw naam, e-mailadres en website in cookies toestaan. Ze zijn voor uw gemak, zodat u uw gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen wanneer u een andere opmerking achterlaat. Deze cookies worden een jaar bewaard.

Als u een account hebt en inlogt op deze site, zullen we een tijdelijke cookie instellen om te bepalen of uw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd wanneer u uw browser sluit.

Wanneer u zich aanmeldt bij de site, bewaren nog een paar cookies uw inloggegevens en uw voorkeuren voor wat u op het scherm kunt zien. Inlogcookies verlopen over twee dagen en voor schermvoorkeuren na een jaar. Als u de optie selecteert om te onthouden, worden uw inloggegevens twee weken bewaard. Als u zich afmeldt, worden inlogcookies verwijderd.

Als u een artikel bewerkt of publiceert, wordt er een extra cookie opgeslagen in uw browser. Het bevat geen persoonlijke gegevens, maar voegt gewoon de id toe van het bericht dat u zojuist hebt bewerkt. Verloopt over een dag.

2.6. Ingevoegde inhoud van andere websites

Artikelen op deze site kunnen worden ingesloten (video’s, afbeeldingen, inhoud, enz.). Ingesloten inhoud van andere sites accepteert en behandelt de bezoeker van de site als een bezoeker van zijn eigen site.

Deze sites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, aanvullende statistische hulpmiddelen van derden insluiten, controleren hoe u met deze tools werkt, inclusief hoe u ingesloten inhoud gebruikt als u een account hebt en daarop bent ingelogd op de site.

2.7. Analyse

Op dit moment voeren wij geen analyse uit van de door ons verzamelde persoonsgegevens, behalve voor het verwerken van uw bestelling, zodat wij het bestelde product aan u kunnen leveren en de benodigde factuur kunnen uitreiken.

We gebruiken Google Analytics-diensten die ons anonieme geaggregeerde gegevens verstrekken, maar geen persoonlijke gegevens.

3. Met wie delen wij uw gegevens?

We delen uw gegevens niet buiten ons bedrijf, tenzij u ons vrijwillig foto’s van uw voertuig met ons product hebt verstrekt om onze producten te demonstreren. Vervolgens kunnen we deze foto’s uploaden naar onze site, evenals andere vermeldingen op andere sites op internet, zodat andere klanten die overwegen ons product te kopen, ze kunnen zien. We verbergen altijd de kentekenplaten van uw voertuig in de foto’s die u ons hebt verstrekt voordat we ze plaatsen of delen met klanten.

4. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Als u een opmerking achterlaat, worden de opmerking en de bijbehorende metagegevens voor onbepaalde tijd bewaard. Dit is zodat we uw volgende opmerkingen automatisch kunnen herkennen en goedkeuren in plaats van ze in de goedkeuringswachtrij te houden.

Voor gebruikers die zich registreren op onze website (indien van toepassing), slaan we ook de persoonlijke informatie op die ze in hun profiel verstrekken. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke gegevens op elk gewenst moment bekijken, bewerken of verwijderen (behalve dat ze hun gebruikersnaam niet kunnen wijzigen). Websitebeheerders kunnen deze informatie bekijken en bewerken.

5. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

Als u een account op deze site heeft of er opmerkingen over hebt achtergelaten, wilt u misschien een bestand ontvangen met alle gegevens die we over u bewaren, inclusief gegevens die u ons hebt verstrekt. U kunt ons ook verzoeken om de persoonlijke gegevens die we over u bewaren te verwijderen. Dit omvat echter geen gegevens die we verplicht zijn op te slaan voor administratieve doeleinden, voor de beveiligingsdoeleinden van de site of op grond van de wet.

6. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Opmerkingen van bezoekers kunnen worden geverifieerd via een automatische spamreactiecontroleservice.

De foto’s die u ons vrijwillig stuurt om reclame te maken voor onze producten, kunnen we uploaden naar onze site, evenals in andere vermeldingen op andere sites op internet. We kunnen ze ook leveren aan onze klanten die op zoek zijn naar dezelfde producten die u op uw auto’s hebt gefotografeerd. We verbergen altijd de kentekenplaten van uw voertuig met beeldeditorsoftware. Pas dan publiceren we ze.

7. Meer informatie

7.1. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

De gegevens die onze site uitwisselt met klanten zijn versleuteld. Er wordt een SSL-certificaat geüpload en er wordt een HTTPS-protocol gebruikt. Andere beveiligingen zijn inbegrepen om alle gegevens veilig te beschermen.

7.2. Onze processen voor incidenten met persoonsgegevens

We zullen u binnen 72 uur op de hoogte stellen en we zullen er alles aan doen om eventuele risico’s te verminderen. We zullen de FOLD ook uiterlijk 72 uur nadat we van het incident hebben gehoord op de hoogte stellen. We zullen de inbreuk documenteren, d.w.z. hoe deze heeft plaatsgevonden, wat de gevolgen zijn en welke acties we hebben ondernomen om met de inbreuk om te gaan.

7.3. Uit welke andere bronnen halen we gegevens?

Google Analytics verstrekt ons anonieme geaggregeerde gegevens, maar geen persoonlijke gegevens.

7.4. Welke automatische acties en/of filtering op basis van persoonlijke informatie we uitvoeren met de gegevens van de gebruiker

We hebben momenteel geen automatische acties en/of gefilterde acties geïdentificeerd op basis van persoonlijke informatie.

7.5. Vereisten van regelgevers in de sector voor de openbaarmaking van informatie

Wij voldoen aan de wetgeving van de Republiek Bulgarije en de EU en voldoen aan alle wettelijke claims voor openbaarmaking van informatie door de bevoegde autoriteiten.

8. Levering

De bezorgkosten voor Nederland worden betaald bij het betaalscherm, en de leveringstijd normaalgesproken is 1 tot 2 weken. Andere partijen worden vooraf in rekening gebracht. Het is een vast bedrag voor elk land (behalve eilanden in sommige landen) en is te zien op de pagina Order Completion (Checkout).
De leveringskorting die op de site wordt vermeld, omvat ook het lagere bedrag dat wordt ingehouden op de rembours omdat het per bank door de koerier aan ons wordt betaald. De optie om te beoordelen en te testen wordt beperkt door de koerier binnen het kantoor en hangt af van hun voordeel of ze de verwijdering van daar zullen toestaan voor een test op het voertuig. Wij nemen onze verantwoordelijkheid en vragen de kantoren om dit op verzoek toe te staan.

8. Inscripties

De opschriften op de goederen hebben de naam van het model of worden afgeschreven. Lettertypen variëren. De klant kan elke inscriptie plaatsen die hij wil.

9. Terugbetaling en terugzending van goederen

Tot 14 dagen na ontvangst van het product kunt u het retourneren en wij zullen het volledige bedrag terugbetalen, mits het wordt geretourneerd zonder gebruikssporen, in de originele verpakking en met alle bijbehorende accessoires (zoals bevestigingsmaterialen).

In geval van een probleem zullen we met de klant overeenkomen hoe het probleem kan worden opgelost. Als het product niet defect is, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Als het defect wordt vastgesteld en bewezen met foto’s en/of video’s, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Bij een kleine cosmetische beschadiging bieden we een korting op uw volgende aankoop of een klein geschenk. Als u het liever retourneert vanwege de kleine cosmetische beschadiging, zijn de verzendkosten voor uw rekening.

Een product wordt als defect beschouwd als:
– het gebroken of gescheurd is;
– het niet geïnstalleerd kan worden (er zijn oplossingen voor verkeerd geplaatste gaten in de deflector);
– het een vorm heeft die totaal niet past op het voorste deel van de motorkap (dit wordt vastgesteld na installatie of de onmogelijkheid tot installatie).

Een kleine cosmetische beschadiging wordt beschouwd als:
– een diepe en lange kras op het buitenste (zichtbare na installatie) deel van het product, met een diepte van minimaal 1 mm en een lengte van meer dan 5 cm.

Kleine krasjes, stipjes, sporen van rekfolie of lijm, evenals alles op de onderzijde van het product dat na installatie niet zichtbaar is aan de buitenkant, worden niet geaccepteerd.

Foto’s en/of video’s van het defect moeten per e-mail of via ons contactformulier worden opgestuurd.

De manier waarop producten geretourneerd kunnen worden, wordt beschreven op de pagina “Veelgestelde Vragen”.