Opći uvjeti i odredbe, Pravila o privatnosti i obrada osobnih podataka
1. O nama
DEFLEKTOR Ltd. s matičnom oznakom 204809970 i PDV brojem BG204809970 ekskluzivni je uvoznik i distributer za EU i online maloprodaju prednjih vjetrobrana VIP Tuning i bočnih vjetrobrana Auto Plex. Adresa naše stranice je https://deflectors.eu. Naše skladište je u Bugarskoj, Sofija 1164, Krichim 65.
2. Koje osobne podatke prikupljamo i zašto?
2.1. Detalji o narudžbi i fakturi
Kada posjetitelji obave narudžbu na websiteu, prikupljamo podatke prikazane na obrascu za narudžbu i na fakturi. Koristimo ih samo za ispravno slanje proizvoda koji su naručili i izdavanje potrebne fakture.
2.2. Recenzije
Kada posjetitelji ostave recenzije na websiteu, softverski modul prikuplja i analizira podatke prikazane u obrascu za recenzije, kao i IP adresu posjetitelja i korisnički ID preglednika kako bi pomogao u otkrivanju neželjene pošte.
Gravatarskoj usluzi može se pružiti anonimni niz na temelju vaše adrese emaila kako bi se potvrdilo da je koristite. Gravatarska politika privatnosti je ovdje: https://automattic.com/privacy/. Nakon što vaša recenzija bude odobrena, vaša će joj profilna slika biti javno vidljiva.
2.3. Datoteke
Ako podižete slike na website, trebali biste izbjegavati prijenos slika s ugrađenim podacima o lokaciji (EXIF GPS). Posjetitelji websitea mogu preuzeti i dohvatiti podatke o lokaciji sa slika na websiteu. Kako koristimo slike koje ste podigli, pogledajte ispod.
2.4. Obrasci za kontakt / Vaši podaci za kontakt
Uz vašu želju i pristanak možete nam poslati poruku putem kontakt obrasca. Potrebno je navesti email adresu i imena kako bismo vam mogli odgovoriti i pomoći vam. Imate mogućnost ostaviti telefonski broj i priložiti datoteke / fotografije. Obrazac djeluje kao pošiljatelj emaila – od vas primamo email u kojem se navedeni podaci pohranjuju na neodređeno vrijeme. Email također možete poslati i sa svoje osobne email adrese.
2.5. Kolačići
Ostavite li recenziju na našem websiteu, možete dopustiti spremanje vašeg imena, adrese emaila i websitea u kolačiće. Oni su ovdje za vašu praktičnost, tako da ne morate ponovno ispunjavati svoje podatke kada ostavite drugu recenziju. Ovi kolačići će trajati godinu dana.
Ako imate račun i prijavite se na ovaj website, zatražit ćemo privremeni kolačić kako bismo utvrdili prihvaća li vaš preglednik kolačiće. Ovaj kolačić ne sadrži osobne podatke i briše se kada zatvorite preglednik.
Kada se prijavite, još nekoliko kolačića će čuvati vaše podatke za prijavu i postavke za ono što vidite na ekranu. Kolačići za prijavu istječu za dva dana, a za postavke zaslona za godinu dana. Ako odaberete opciju za pamćenje, vaši podaci za prijavu čuvat će se dva tjedna. Ako se odjavite s računa, vaši kolačići za prijavu bit će izbrisani.
Ako uredite ili objavite članak, dodatni kolačić bit će spremljen u vašem pregledniku. Neće sadržavati osobne podatke, već će jednostavno dodati ID objave koju ste upravo uredili. Istječe za jedan dan.
2.6. Ugrađeni sadržaj s drugih websiteova
Članci na ovom websiteu mogu biti ugrađeni (videozapisi, slike, sadržaj itd.). Ugrađeni sadržaj s drugih websiteova prihvaća i ponaša se prema posjetitelju websitea kao posjetitelju vlastitog websitea.
Ti websiteovi mogu prikupljati podatke o vama, koristiti kolačiće, ugraditi dodatne statističke alate trećih strana i pratiti kako komunicirate s tim alatima, uključujući način na koji koristite ugrađeni sadržaj ako imate račun i prijavljeni ste na taj website.
2.7. Analiza
Trenutno ne analiziramo osobne podatke koje prikupljamo, osim za obradu vaše narudžbe kako bismo vam mogli dostaviti naručeni proizvod i izdati potrebnu fakturu.
Koristimo usluge Google Analyticsa koje nam pružaju anonimne agregirane podatke, ali ne i osobne podatke.
3. S kime dijelimo vaše podatke?
Vaše podatke ne dijelimo izvan naše tvrtke, osim ako nam dobrovoljno niste dostavili fotografije vašeg vozila s našim proizvodom kako bismo demonstrirali naše proizvode. Tada te fotografije možemo prenijeti na naš website, kao i na druge oglase na drugim websiteovima na Internetu, tako da ih mogu vidjeti drugi kupci koji razmišljaju o kupnji našeg proizvoda. Sakrivamo vaše registracijske brojeve vozila ako ste to zatražili na fotografijama koje ste nam dali prije nego što ste ih objavili ili podijelili s kupcima.
4. Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke?
Ako ostavite recenziju, recenzija i njezini metapodaci zadržavaju se na neodređeno vrijeme. To je zato da možemo automatski prepoznati i odobriti naknadne recenzije umjesto da ih držimo u redu čekanja za odobravanje.
Za korisnike koji se registriraju na našem websiteu (ako postoje), također pohranjujemo osobne podatke koje daju u svom profilu. Svi korisnici mogu vidjeti, urediti ili izbrisati svoje osobne podatke u bilo kojem trenutku (osim što ne mogu promijeniti svoje korisničko ime). Administratori websitea mogu pregledavati i uređivati te informacije.
5. Vaša prava na vaše osobne podatke
Ako imate račun na ovom websiteu ili ste ostavili recenzije, možete zatražiti primanje izvezene datoteke osobnih podataka koje imamo o vama, uključujući sve podatke koje ste nam dali. Također možete zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje imamo o vama. Međutim, to ne uključuje podatke koje smo dužni pohraniti u administrativne, sigurnosne svrhe ili po zakonu.
6. Kako koristimo vaše podatke?
Recenzije posjetitelja mogu se provjeriti putem automatizirane usluge otkrivanja neželjenih poruka.
Fotografije koje nam šaljete dobrovoljno za oglašavanje naših proizvoda mogu se podići na našu web stranicu, kao i na druge oglase na drugim websiteovima na Internetu. Također ih možemo pružiti našim kupcima koji traže iste proizvode koje ste fotografirali na svojim automobilima. Uvijek skrivamo registarske pločice vašeg vozila softverom za uređivanje slika. Tek tada ih objavljujemo.
7. Dodatne informacije
7.1. Kako štitimo vaše osobne podatke?
Podaci koje naš website razmjenjuje s kupcima su šifrirani. Koristi se preneseni SSL certifikat i HTTPS protokol. Ostale zaštite uključene su kako bi svi podaci bili sigurno zaštićeni.
7.2. Naši postupci za incidente s osobnim podacima
Obavijestit ćemo vas u roku od 72 sata i dat ćemo sve od sebe da smanjimo sve rizike. Također ćemo obavijestiti Odbor za zaštitu podataka najkasnije 72 sata nakon što smo saznali za incident. Dokumentirat ćemo proboj, odnosno kako je do njega došlo, koje su posljedice i koje smo radnje poduzeli kako bismo riješili proboj.
7.3. Iz kojih drugih izvora dobivamo podatke
Google Analytics pruža nam anonimne agregirane podatke, ali ne i osobne podatke.
7.4. Koje automatske radnje i/ili filtriranje na temelju osobnih podataka obavljamo s korisničkim podacima
Još nismo identificirali automatizirane radnje i/ili filtriranje na temelju osobnih podataka.
7.5. Zahtjevi industrijskih regulatora za otkrivanje informacija
Poštujemo zakonodavstvo Republike Hrvatske i EU-a i zadovoljili bismo sve pravne zahtjeve za otkrivanje informacija koje zatraže nadležna tijela.
8. Dostava
Dostava u Hrvatsku ne plaća se karticom, već gotovinom po isporuci i obično je unutar 24 sata. Za ostale zemlje plaća se unaprijed. To je fiksni iznos za svaku zemlju (neki otoci mogu zahtijevati dodatno plaćanje) i može se vidjeti na stranici za dovršetak narudžbe (naplata).
Popust na dostavu, naveden na websiteu uključuje niži iznos koji se odbija od pouzeća jer se plaća bankovno od kurira do nas. Mogućnost pregleda i testiranja ograničena je kurirom u uredu i ovisi o njihovoj dobroj lokaciji hoće li dopustiti uklanjanje odatle radi testiranja na vozilu. Prihvaćamo odgovornost i tražimo od ureda da to dopuste na zahtjev.
8. Natpisi
Natpisi na robi su s nazivom modela ili s udubljenjem. Fontovi se razlikuju. Kupci mogu staviti natpis koji god žele.
9. Povrati novca i povrati robe
Do 14 dana nakon primitka proizvoda možete ga vratiti, a mi ćemo vam vratiti puni iznos, pod uvjetom da se proizvod vrati bez tragova korištenja, u originalnom pakiranju i sa svim pripadajućim dodacima (poput pričvrsnih elemenata).
U slučaju problema, dogovorit ćemo se s kupcem kako riješiti problem. Ako proizvod nije neispravan, troškove povrata snosi kupac. Ako se nedostatak utvrdi i dokaže fotografijama i/ili videima, troškove povrata snosimo mi. U slučaju manje estetske štete, ponudit ćemo vam popust na vašu sljedeću kupnju ili mali poklon. Ako proizvod želite vratiti zbog manje estetske štete, troškove povrata snosite vi.
Proizvod se smatra neispravnim ako:
– je slomljen ili napuknut;
– ga nije moguće instalirati (postoje rješenja za nepravilno postavljene rupe na deflektoru);
– ima oblik koji uopće ne odgovara prednjem dijelu poklopca motora (to se utvrđuje nakon instalacije ili nemogućnosti instalacije).
Manjom estetskom štetom smatra se:
– duboka i duga ogrebotina na vanjskom (vidljivom nakon instalacije) dijelu proizvoda, dubine najmanje 1 mm i duljine više od 5 cm.
Male ogrebotine, točkice, tragovi rastezljive folije ili ljepila, kao i sve što se nalazi na donjoj strani proizvoda, a što nije vidljivo izvana nakon instalacije, nisu prihvatljivi.
Fotografije i/ili videozapisi oštećenja moraju nam se poslati e-poštom ili putem našeg obrasca za kontakt.
Način povrata proizvoda opisan je na stranici „“Često postavljana pitanja”.