Conditions générales, politique de confidentialité et traitement des données personnelles

1. À propos de nous

DEFLECTOR Ltd. avec BULSTAT 204809970 et le numéro d’enregistrement tva BG204809970 est un importateur et distributeur exclusif pour la France, le Belgique et la Suisse et détaillant en ligne de déflecteurs VIP Tuning et déflecteurs de vent Auto Plex. L’adresse de notre site est https://deflectors.eu. Notre entrepôt est en: Bulgarie, Sofia, 65, rue Krichim, C.P. 1164.

2. Quelles données personnelles recueillons-nous et pourquoi?

2.1. Détails de la commande et de la facture

Lorsque les visiteurs placent une commande sur le site, nous recueillons les données indiquées dans le formulaire de commande et de facture. Nous les utilisons uniquement pour envoyer correctement le produit qu’ils ont commandé et pour émettre la facture nécessaire.

2.2. Commentaires

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, un module logiciel recueille et analyse les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP du visiteur et l’identifiant du navigateur utilisateur pour aider à détecter le spam.

Une chaîne anonyme basée sur votre adresse e-mail peut être fournie au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. La politique de confidentialité de Gravatar est ici: https://automattic.com/privacy/. Une fois que votre commentaire a été approuvé, votre photo de profil sera publiquement visible à votre commentaire.

2.3. Fichiers

Si vous téléchargez des images sur le site, vous devez éviter de télécharger des images avec des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site peuvent télécharger et récupérer les données de localisation à partir d’images sur le site. Pour la façon dont nous utilisons les images que vous fournissez, voir ci-dessous.

2.4. Formulaires de contact / vos coordonnées de contact

Avec vos souhaits et votre consentement, vous pouvez nous envoyer un message par le biais du formulaire de contact. Il vous faut fournir une adresse e-mail et des noms afin que nous puissions vous répondre et vous aider. Vous avez la possibilité de laisser un numéro de téléphone et de joindre des fichiers/photos. Le formulaire agit comme un expéditeur de messagerie – nous recevons un e-mail de votre part dans lequel les données spécifiées sont stockées indéfiniment. Tout comme l’envoi d’un e-mail à partir de votre e-mail personnel.

2.5. Cookies

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez autoriser la conservation de votre nom, adresse e-mail et site Web dans les cookies. Ils sont pour votre commodité, de sorte que vous n’avez pas à remplir vos coordonnées à nouveau lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies seront conservés pendant un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez à ce site, nous définirons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient pas de données personnelles et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez au site, quelques cookies supplémentaires conservent vos informations de connexion et vos préférences pour ce qu’il y a à voir à l’écran. Les cookies de connexion expirent dans deux jours, et pour les préférences d’écran après un an. Si vous sélectionnez l’option à retenir, vos informations de connexion seront conservées pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Il ne contiendra pas de données personnelles, mais ajoutera simplement l’identificateur de la publication que vous venez de modifier. Expire dans un jour.

2.6. Contenu inséré à partir d’autres sites Web

Les articles sur ce site peuvent être intégrés (vidéos, images, contenu, etc.). Contenu intégré d’autres sites accepte et traite le visiteur du site comme un visiteur de leur propre site.

Ces sites peuvent recueillir des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer d’autres outils statistiques de tiers, surveiller la façon dont vous travaillez avec ces outils, y compris la façon dont vous consommez du contenu intégré si vous avez un compte et que vous y êtes connecté sur le site.

2.7. Analyse

Pour le moment, nous n’effectuons pas d’analyse des données personnelles recueillies par nous, sauf pour le traitement de votre commande, afin que nous puissions vous livrer le produit commandé et émettre la facture nécessaire.

Nous utilisons les services Google Analytics qui nous fournissent des données agrégées anonymes, mais pas des données personnelles.

3. Avec qui partageons-nous vos données?

Nous ne partageons pas vos données en dehors de notre entreprise à moins que vous ne nous avez volontairement fourni des photos de votre véhicule avec notre produit pour démontrer nos produits. Ensuite, nous pouvons télécharger ces photos sur notre site, ainsi que d’autres annonces sur d’autres sites sur Internet, de sorte que d’autres clients qui envisagent d’acheter notre produit peuvent les voir. Nous cachons toujours les plaques d’immatriculation de votre véhicule sur les photos que vous nous avez fournies avant de les afficher ou de les partager avec les clients.

4. Combien de temps gardons-nous vos données personnelles?

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Ceci afin que nous puissions reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires ultérieurs au lieu de les garder dans la file d’attente d’approbation.

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site Web (le cas échéant), nous stockons également les renseignements personnels qu’ils fournissent dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent afficher, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas changer leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent voir et modifier ces informations.

5. Vos droits sur vos données personnelles

Si vous avez un profil sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires à ce sujet, vous pouvez recevoir un fichier contenant toutes les données que nous détenons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Toutefois, cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de stocker à des fins administratives, à des fins de sécurité du site ou par la loi.

6. Comment utilisons-nous vos données?

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par le biais d’un service automatique de vérification des commentaires de spam.

Les photos que vous nous envoyez volontairement pour annoncer nos produits, nous pouvons télécharger sur notre site, ainsi que dans d’autres annonces sur d’autres sites sur Internet. Nous pouvons également les fournir à nos clients qui sont à la recherche des mêmes produits que vous avez photographiés sur vos voitures. Nous cachons toujours les plaques d’immatriculation de votre véhicule avec un logiciel d’éditeur d’images. Ce n’est qu’à ce moment-là que nous les publions.

7. Informations suplémentaires

7.1. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Les données que notre site échange avec les clients sont cryptées. Un certificat SSL est téléchargé et un protocole HTTPS est utilisé. D’autres protections sont incluses pour protéger toutes les données en toute sécurité.

7.2. Nos processus pour les incidents de données personnelles

Nous vous en informerons dans les 72 heures, et nous ferons tout notre possible pour réduire les risques. Nous en informerons également le CPDP au plus tard 72 heures après avoir entendu parler de l’incident. Nous documenterons la violation, c’est-à-dire comment elle s’est produite, quelles sont les conséquences et quelles mesures nous avons pris pour faire face à la violation.

7.3. De quelles autres sources obtenons-nous des données?

Google Analytics nous fournit des données agrégées anonymes, mais pas des données personnelles.

7.4. Quelles actions automatiques et/ou filtrage basés sur les informations personnelles nous effectuons avec les données de l’utilisateur

Nous n’avons pas encore identifié d’actions automatiques et/ou d’actions filtrées basées sur des renseignements personnels.

7.5. Exigences des organismes de réglementation de secteurs pour la divulgation de l’information

Nous nous conformons à la législation de la République Française, Belgique, Suisse et de l’UE et répondons à toutes les demandes légales de divulgation d’informations par les autorités compétentes.

8. Livraison

La livraison pour la France et Belgique n’est pas payée par carte, mais avec de l’argent à la livraison et est généralement jusqu’à 24 heures. Pour les autres pays seront facturées à l’avance. Il s’agit d’un montant fixe pour chaque pays (à l’exception des îles de certains pays) et peut être vu sur la page d’achèvement de la commande (Checkout).
Le rabais de livraison mentionné sur le site inclut également le montant inférieur retenu de l’argent comptant à la livraison parce qu’il est payé par la banque du courrier à nous. La possibilité d’examiner et de tester est limitée par le courrier au sein du bureau et dépend de leur faveur s’il permettra le retrait de là pour un test sur le véhicule. Nous prenons nos responsabilités et demandons aux bureaux de l’autoriser sur demande.

8. Inscriptions

Les inscriptions sur les marchandises portent le nom du modèle ou manquent. Les polices varient. Le client peut mettre n’importe quelle inscription qu’il veut.

9. Remboursement et retour des marchandises

Jusqu’à 14 jours après réception du produit en France, Belgique et Suisse les marchandises peuvent être retournées et remboursées si elles nous sont retournées sans traces d’utilisation et avec son emballage et tout ce qui est adjacent (clips de fixation). Pour les autres cas, nous devrions nous mettre d’accord avec le client sur la façon de résoudre le problème qu’il a. Si le produit n’est pas défectueux, la livraison est couverte par le client. Pour les envois en dehors de la Bulgarie, le délai est de 30 jours.
La façon dont les marchandises sont retournées est décritesur la page « Questions fréquentes».