Términos y condiciones generales, Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Acerca de nosotros

DEFLECTOR Ltd. con BULSTAT 204809970 y número de registro de IVA BG204809970 es un importador y distribuidor exclusivo de Bulgaria y minorista online de deflectores VIP Tuning y corta vientos Auto Plex. La dirección de nuestra web es https://deflectors.eu. Nuestro almacén está en: Bulgaria, Bulgaria. Sofía, 100 000 Crichim 65, P.C. 1164.

2. ¿Qué datos personales recopilamos y por qué?

2.1. Detalles del pedido y de la factura

Cuando los clientes realizan un pedido en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de pedido y factura. Los utilizamos únicamente para enviar correctamente el producto que han pedido y para emitir la correspondiente factura.

2.2. Comentarios

Cuando los clientes dejan comentarios en la web, un módulo de software recopila y analiza los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y el ID del navegador del usuario para ayudar a detectar spam.

Se puede proporcionar una cadena anónima basada en su dirección de correo electrónico al servicio Gravatar para comprobar que la está utilizando. La política de privacidad de Gravatar está aquí: https://automattic.com/privacy/. Una vez que su comentario ha sido aprobado, su foto de perfil será visible públicamente en su comentario.

2.3. Archivos

Si sube imágenes a la web, debe evitar subir imágenes con datos de ubicación integrados (EXIF GPS). Los visitantes de la web pueden descargar y recuperar datos de ubicación de imágenes en la misma. Para ver cómo usamos las imágenes que proporciona, consulte a continuación.

2.4. Formularios de contacto / su información de contacto

Con su aprobación y consentimiento, puede enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto. Requiere que proporcione una dirección de correo electrónico y nombre y apellidos para que podamos responderle y ayudarle. Usted tiene la opción de dejar un número de teléfono y adjuntar archivos / fotos. El formulario actúa como remitente de correo electrónico: recibimos un correo electrónico de usted en el que los datos especificados se almacenan indefinidamente. Al igual que enviar un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico personal.

2.5. Cookies

Si deja un comentario en nuestra web, puede permitir guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en las cookies. Son para su comodidad, para que no tenga que rellenar sus datos de nuevo cuando deje otro comentario. Estas cookies se conservarán durante un año.

Si tiene una cuenta e inicia sesión en esta web, estableceremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina cuando cierra su navegador.

Cuando inicie sesión en la web, algunas cookies más conservarán su información de inicio de sesión y sus preferencias sobre qué ver en pantalla. Las cookies de inicio de sesión caducan en dos días y las de preferencias de pantalla después de un año. Si selecciona la opción de recordar, su información de inicio de sesión se conservará durante dos semanas. Si cierra sesión, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.

Si edita o publica un artículo, se guardará una cookie adicional en su navegador. No contendrá datos personales, sino que simplemente añadirá el identificador de la publicación que acaba de editar. Caduca en un día.

2.6. Contenido insertado de otros sitios web

Los artículos de esta web se pueden insertar (vídeos, imágenes, contenido, etc.). El contenido insertado de otros sitios web acepta y trata al visitante de la web como un visitante de su propio sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, insertar herramientas adicionales de estadísticas de terceros, supervisar cómo trabaja con estas herramientas, incluida la forma en que consume contenido insertado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión el sitio web.

2.7. Análisis

De momento no realizamos un análisis de los datos personales recopilados por nosotros, excepto para el procesamiento de su pedido, para que podamos entregarle el producto solicitado y emitir la correspondiente factura.

Utilizamos los servicios de Google Analytics que nos proporcionan datos agregados anónimos, pero no datos personales.

3. ¿Con quién compartimos sus datos?

No compartimos sus datos fuera de nuestra empresa a menos que nos haya proporcionado voluntariamente fotos de su vehículo para mostrar nuestros productos. Luego podemos subir estas fotos a nuestro sitio web, así como otros listados en otros sitios de Internet, para que otros clientes que están considerando comprar nuestro producto puedan verlas. Siempre ocultamos las matrículas de su vehículo en las fotos que nos ha proporcionado antes de publicarlas o compartirlas con los clientes.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar automáticamente sus comentarios posteriores en lugar de mantenerlos en la cola de aprobación.

Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores de sitios web pueden ver y editar esta información.

5. Sus derechos sobre sus datos personales

Si tiene una cuenta en este sitio web o ha dejado comentarios al respecto, es posible que desee recibir un archivo que contenga todos los datos que tenemos sobre usted, incluidos los datos que nos ha proporcionado. También puede solicitar que eliminemos todos los datos personales que tenemos sobre usted. Sin embargo, esto no incluye los datos que estamos obligados a almacenar con fines administrativos, para fines de seguridad del sitio web, o por ley.

6. ¿Cómo utilizamos sus datos?

Los comentarios de los clientes se pueden verificar a través de un servicio automático de verificación de comentarios de spam.

Las fotos que nos envía voluntariamente para anunciar nuestros productos las podemos subir a nuestra web, así como a otros listados en otros sitios de Internet. También podemos proporcionarlos a nuestros clientes que buscan los mismos productos que usted ha fotografiado en su coche. Siempre ocultamos las matrículas de su vehículo con el software de editor de imágenes. Sólo entonces los publicamos.

7. Más información

7.1. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Los datos que nuestra web intercambia con los clientes están encriptados. Se carga un certificado SSL y se utiliza un protocolo HTTPS. Se incluyen otras protecciones para mantener todos los datos protegidos de forma segura.

7.2. Nuestros procesos para incidentes de datos personales

Le notificaremos en un plazo de 72 horas, y haremos todo lo posible para reducir cualquier riesgo. También notificaremos al FOLD a más tardar 72 horas después de haber advertido el incidente. Documentaremos la infracción, es decir, cómo ocurrió, cuáles son las consecuencias y qué medidas hemos tomado para hacer frente a la infracción.

7.3. ¿De qué otras fuentes obtenemos datos?

Google Analytics nos proporciona datos agregados anónimos, pero no datos personales.

7.4. Qué acciones automáticas y/o filtrado basado en la información personal realizamos con respecto a los datos del usuario

Actualmente no hemos identificado acciones automáticas y/o acciones filtradas basadas en información personal.

7.5. Requisitos de los reguladores de la industria para la divulgación de información

Cumplimos con la legislación de la República de Bulgaria y la UE y satisfacemos todas las reclamaciones legales de divulgación de información por parte de las autoridades competentes.

8. Entrega

La entrega en Bulgaria no se paga con tarjeta. Las demás partes deberán abonar una parte del pago por adelantado. Es una cantidad fija para cada país (excepto para islas de algunos países) y se puede ver en la página de finalización del pedido (Checkout).
El descuento de entrega mencionado en el sitio web también incluye la cantidad más baja retenida del efectivo en la entrega porque es pagado por el banco del repartidor a nosotros. La opción de »prueba» está limitada en función de la oficina del repartidor y de ello depende si se permite o no la retirada del producto para una prueba en el vehículo. Nos hacemos responsables y pedimos a las oficinas que lo permitan previa solicitud.

8. Inscripciones

El nombre descrito en el paquete de envío contiene el nombre del modelo o el producto en sí. Las fuentes varían. El cliente puede poner la inscripción que quiera.

9. Reembolso y devolución de pedidos

Hasta 14 días después de recibir el producto en Bulgaria, los pedidos pueden ser devueltos y reembolsados si se nos devuelve sin rastros de uso y con su embalaje original y todos los ítems adjuntos (fijaciones). Para otros casos, debemos estar de acuerdo con el cliente sobre cómo resolver el problema que tiene. Si el producto no es defectuoso, la entrega corre a cargo del cliente. Para envíos fuera de Bulgaria, el plazo es de 30 días.
La forma en que se devuelven los pedidos se describe en el apartado«Preguntas frecuentes».