Termeni și condiții, politica de confidențialitate și prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Despre noi

DEFLECTOR EOOD cu număr de identificare fiscală (BULSTAT) 204809970 și înregistrare pentru TVA cu numărul BG204809970 este importator și distribuitor exclusiv pentru România și comerciant online al deflectorilor VIP Tuning și parbrizelor Auto Plex. Adresa site-ului nostru este https://deflectors.eu. Depozitul nostru se află la adresa: Bulgaria, orașul Sofia, str. Krichim 65, cod poștal 1164.

2. Ce date cu caracter personal colectăm și de ce?

2.1. Detalii privind comanda și factura

Atunci când vizitatorii plasează o comandă pe site, colectăm datele prezentate pe formularul de comandă și pe factură. Le folosim doar pentru a expedia în mod corespunzător produsul comandat și pentru a emite factura necesară.

2.2. Comentarii

Când vizitatorii lasă comentarii pe site, un modul software colectează și analizează datele afișate în formularul de comentarii, precum și adresa IP a vizitatorului și ID-ul browserului, pentru a ajuta la detectarea spamului.

Un șir anonim, bazat pe adresa dvs. de email, poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a verifica dacă îl utilizați. Politica de confidențialitate a Gravatar poate fi consultată aici: https://automattic.com/privacy/. După aprobarea comentariului dumneavoastră, imaginea profilului dvs. va fi afișată public în asociere cu acesta.

2.3. Fișiere

Dacă încărcați imagini pe site, evitați să încărcați imagini cu date de localizare încorporate (EXIF GPS). Vizitatorii site-ului pot descărca și prelua date de localizare din imaginile de pe site. Pentru modul în care folosim imaginile pe care le furnizați, consultați mai jos.

2.4. Formulare de contact / Datele dumneavoastră de contact

Cu voia și acordul dumneavoastră, ne puteți trimite un mesaj prin intermediul formularului de contact. Este nevoie de o adresă de e-mail și de nume pentru a vă putea răspunde și a vă ajuta. Aveți posibilitatea de a lăsa un număr de telefon și de a atașa fișiere/fotografii. Formularul acționează ca un expeditor de e-mail. Primim un e-mail de la dvs. în care datele specificate sunt stocate pe termen nelimitat. La fel ca și cum ați trimite un e-mail de la adresa personală.

2.5. Cookie-uri

Dacă lăsați un comentariu pe site-ul nostru, puteți permite ca numele, adresa de e-mail și site-ul dvs. să fie stocate în cookie-uri. Acestea sunt pentru comoditatea dvs., astfel încât să nu fie nevoie să vă completați din nou datele atunci când lăsați un alt comentariu. Aceste cookie-uri vor fi păstrate timp de un an.

Dacă aveți un cont și vă conectați la acest site, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă browserul dvs. acceptă cookie-uri. Acest modul cookie nu conține date cu caracter personal și este șters atunci când închideți browserul.

Atunci când vă conectați la site, alte câteva module cookie vor salva informațiile de conectare și preferințele dvs. cu privire la ceea ce doriți să vedeți pe ecran. Cookie-urile de autentificare expiră după două zile, iar preferințele de ecran după un an. Dacă alegeți opțiunea de memorare, informațiile dvs. de conectare vor fi stocate timp de două săptămâni. Dacă vă deconectați din contul dumneavoastră, cookie-urile de conectare vor fi șterse.

Dacă editați sau publicați un articol, în browserul dvs. va fi stocat un cookie suplimentar. Nu va conține date personale, ci doar ID-ul mesajului pe care tocmai l-ați editat. Acesta expiră într-o zi.

2.6. Conținut încorporat de pe alte site-uri web

Articolele de pe acest site pot fi încorporate (videoclipuri, imagini, conținut, etc.). Conținutul încorporat de pe alte site-uri acceptă și tratează vizitatorul site-ului ca pe un vizitator al propriului site.

Aceste site-uri pot colecta date despre dvs., pot utiliza cookie-uri, pot încorpora instrumente statistice suplimentare ale unor terțe părți, pot urmări modul în care interacționați cu aceste instrumente, inclusiv modul în care consumați conținutul încorporat, dacă aveți un cont și sunteți conectat la site.

2.7. Analiză

În prezent, nu analizăm datele cu caracter personal pe care le colectăm, decât pentru a procesa comanda dumneavoastră, astfel încât să putem livra produsul pe care l-ați comandat și să emitem factura necesară.

Utilizăm Google Analytics, care ne furnizează date agregate anonime, dar nu date cu caracter personal.

3. Cu cine împărtășim datele dumneavoastră?

Nu împărtășim datele dvs. în afara companiei noastre, cu excepția cazului în care ne-ați furnizat în mod voluntar fotografii ale vehiculului dvs. cu produsul nostru în scopul demonstrării acestora. Putem încărca apoi aceste fotografii pe site-ul nostru web, precum și pe alte liste de pe alte site-uri de pe internet, pentru viitorii clienți, care se decid să cumpere produsele noastre, să le poata viziona. Întotdeauna ascundem numerele de înmatriculare ale vehiculului dvs. pe imaginile pe care ni le-ați furnizat înainte de a le publica sau de a le împărtăși cu clienții.

4. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră personale?

Dacă lăsați un comentariu, acesta și metadatele lui sunt păstrate pe termen nelimitat. Acest lucru se face pentru a ne permite să recunoaștem și să aprobăm automat comentariile dvs. ulterioare, în loc să le ținem în coloana de aprobare.

Pentru utilizatorii care se înregistrează pe site-ul nostru (dacă există), stocăm, de asemenea, informațiile personale pe care le furnizează în profilul lor de utilizator. Toți utilizatorii își pot vizualiza, modifica sau șterge informațiile personale în orice moment (cu excepția faptului că nu își pot schimba numele de utilizator). Administratorii site-ului web pot vizualiza și modifica aceste informații.

5. Drepturile privind datele dumneavoastră personale

Dacă aveți un cont pe acest site sau dacă ați lăsat comentarii pe acesta, puteți solicita să primiți un fișier care să conțină toate datele pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv datele pe care ni le-ați furnizat. De asemenea, puteți solicita să ștergem datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. Aceasta, totuși, nu include datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, în interesul securității site-ului sau în conformitate cu legea.

6. Cum folosim datele dumneavoastră?

Comentariile vizitatorilor pot fi verificate de un serviciu automat de verificare a comentariilor spam.

Fotografiile pe care ni le trimiteți voluntar în scopuri de promovare a produselor noastre pot fi încărcate pe site-ul nostru, precum și în alte anunțuri pe alte site-uri în spațiul virtual al internetului. Totodată, le putem furniza și clienților noștri care caută aceleași produse pe care le-ați fotografiat pe vehiculele dvs. Întotdeauna ascundem plăcuțele de înmatriculare ale mașinii cu ajutorul unui software de editare a imaginilor. Doar atunci le publicăm.

7. Informații suplimentare

7.1. Cum vă protejăm confidențialitatea?

Datele schimbate de site-ul nostru cu clienții sunt criptate. A fost încărcat certificatul SSL și a fost utilizat protocolul HTTPS. Sunt implementate și alte măsuri de securitate pentru a asigura protecția completă a datelor.

7.2. Procesele noastre în cazul incidentelor cu date personale includ investigații detaliate și măsuri imediate pentru remediere, astfel încât să se asigure conformitatea cu normele de protecție a datelor.

Vă vom informa în termen de 72 de ore și vom lua toate măsurile posibile pentru a minimiza eventualele riscuri. Vom informa, de asemenea, Comisia pentru Protecția Datelor Personale nu mai târziu de 72 de ore după ce aflăm despre incident. Vom documenta încălcarea, adică cum s-a produs aceasta, ce consecințe există și ce acțiuni am întreprins pentru a gestiona situația.

7.3. Nu colectăm date de la alte surse. Colectăm doar datele pe care ni le furnizați direct prin intermediul site-ului nostru.

Prin intermediul Google Analytics, primim date agregate și anonime, care nu includ informații personale.

7.4. Nu efectuăm acțiuni automate sau filtrări bazate pe informațiile dvs. personale. Tratăm datele dvs. cu confidențialitate și securitate în conformitate cu politicile noastre și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Până în prezent, nu am identificat acțiuni automate sau filtrări bazate pe informațiile personale.

7.5. Pentru a răspunde cerințelor autorităților de reglementare din domeniu privind dezvăluirea informațiilor:

Respectăm legislația României și a UE, fiind pregătiți să satisfacem toate cererile legale de dezvăluire a informațiilor din partea autorităților competente.

8. Livrare

Livrarea în România nu se plătește online, ci se face cu plata la livrare și, de obicei, durează până la 24 de ore. Pentru celelalte țări, plata se efectuează în avans. E o sumă fixă pentru fiecare țară (cu excepția insulelor pentru unele dintre țări) și poate fi văzută pe pagina de finalizare a comenzii (“Finalizare comandă”).
Această reducere la livrare menționată pe site include și suma mai mică reținută din plata la livrare, deoarece aceasta se efectuează prin intermediul băncii de către curier până la noi. Opțiunea de a vizualiza și testa este limitată de curier la biroul lor și depinde de bunăvoința acestora de a permite scoaterea de acolo pentru testarea pe automobil. Ne asumăm responsabilitatea și rugăm birourile să permită acest lucru la solicitare.

8. Legende/Inscripții

Denumirile modelelor sunt imprimate pe bunurile noastre, cu excepția situațiilor în care acestea nu sunt prezente. Fonturile variază. Clientul poate pune orice inscripție dorește.

9. Rambursări și retururi

Returnarea produselor în România se poate face în termen de 14 zile de la primirea acestora, cu condiția ca produsele să fie returnate în stare perfectă, fără semne de uzură, împreună cu ambalajul și toate elementele de montaj incluse. Suma totală va fi restituită în acest caz. Pentru celelalte cazuri, vom discuta cu clientul pentru a găsi o soluție la problema pe care o întâmpină. Dacă produsul nu prezintă defecte, costurile de transport vor fi suportate de către client. Pentru expedieri în afara României, termenul este de 30 de zile.
Modul de returnare a bunurilor este descris în pagina de întrebări frecvente.